Veel gestelde vragen (FAQ)

SBI Homebrew is speciaal gericht op (thuis)brouwers. Hierdoor bieden wij vooral 1kg en 5kg Mouten & Granen aan. Voor de Hoppen bieden wij geen grotere verpakkingen dan 1kg aan. Wanneer er interesse is in grootverpakkingen of pallettransport én u bent in het bezit van een BTW-nummer, dan raden wij u aan om contact op te nemen met Selected Brewing Ingredients. Bent u niet in het bezit van een BTW-nummer, neem dan contact op met onze klantenservice.

Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je jouw bestelling zo snel mogelijk ontvangt. Ons streven is nog altijd dat bestellingen die voor 12.00 uur geplaatst én betaald zijn, de volgende werkdag worden bezorgd. Wij behouden ons het recht om later te leveren indien het product niet op voorraad is. Daarnaast is het mogelijk dat er een vertraging ontstaat i.v.m. de coronacrisis. Wij doen er alles aan, voor zover onze mogelijkheden reiken, om ook in deze bijzondere situatie voor je klaar te staan. Stay safe!

Alle producten uit onze webshop zijn gecertificeerd waardoor wij een hoogwaardige kwaliteit kunnen waarborgen.

SBI Homebrew is een volledige dochteronderneming van Selected Brewing Ingredients BV. Door de schaalgrootte van Selected Brewing Ingredients heeft SBI Homebrew toegang tot dezelfde kwaliteit (gecertificeerde) brouwingrediënten als professionele microbrouwerijen.

Nee, SBI Homebrew is een webshop en is uitsluitend online te bezoeken. Het afhalen van geplaatste bestellingen in ons magazijn is wel mogelijk. Dit kan uitsluitend op afspraak. Vul bij het uitchecken de gewenste datum en het tijdsblok in waarbinnen je jouw bestelling wilt ophalen.

Wij geven geen persoonlijk brouwadvies. Wel is er veel (technische) informatie te vinden op onze website. Als dochteronderneming van Selected Brewing Ingredients BV hebben wij veelvuldig contact met toonaangevende leveranciers uit de bierbrouwwereld. Informatie die wij vanuit leveranciers ontvangen is terug te vinden bij de specifieke productinformatie.

Mocht het onverhoopt voorkomen dat je een ander artikel hebt ontvangen dan dat je hebt besteld, neem dan binnen 2 werkdagen na levering telefonisch contact op met onze klantenservice. Vervolgstappen worden dan besproken.

Bellen kan naar het volgende nummer: +31(0)413 – 78 38 44.

Transportschade moet onmiddellijk na vaststelling gemeld worden (binnen 48 uur) aan SBI Homebrew. Meldt de transportschade per e-mail met een duidelijke omschrijving, inclusief foto’s, van het product en de verpakking. Zie ook onze Algemene voorwaarden voor meer informatie over aansprakelijkheid.

Nee, het is helaas niet mogelijk om je bestelling te laten bezorgen bij een afhaalpunt. Bestellingen worden bij je thuis bezorgd, tenzij je een ander afleveradres hebt opgegeven.

Helaas is het niet mogelijk om de bezorgdatum te wijzigen. Bestellingen die op werkdagen voor 12.00 uur zijn geplaatst en betaald, worden doorgaans de volgende werkdag bezorgd.

Bestellingen die op werkdagen vóór 12.00 uur zijn geplaatst én betaald, worden doorgaans de volgende werkdag bezorgd. Wij behouden ons het recht om later te leveren indien het product niet op voorraad is. Daarnaast is het mogelijk dat door omstandigheden vertraging wordt opgelopen. Let op aangepaste bezorgtijden voor en tijdens de feestdagen, én vertraging die mogelijk kan ontstaan i.v.m. de huidige Coronacrisis.

Volg je bestelling met je persoonlijke Track & Trace code. Je ontvangt deze Track & Trace code per e-mail op het moment dat jouw bestelling door ons is verpakt en verzonden.
Meer informatie over bestellen en leveren vind je terug bij de overige vragen.

Wij hebben de volgende verzendmethode tot onze beschikking:

• Brievenbuspakket;
• Standaard pakket;
• Pallet-transport.

Daarnaast is het ook mogelijk om je bestelling zelf af te komen halen in ons magazijn óf om je pakket te laten bezorgen bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.

De locatie van het afhaalpunt is automatisch de dichtstbijzijnde vanaf je adres. Wanneer je een voorkeur hebt voor een bepaald afhaalpunt kan dit worden aangegeven bij de Bestelnotities (optioneel). Dit is te vinden onderaan bij je Factuurgegevens, wanneer je wilt gaan afrekenen. Oftewel de eerste stap in het betaalproces.

Helaas is het niet mogelijk om de bezorgdatum te wijzigen. Bestellingen die op werkdagen voor 12.00 uur zijn geplaatst en betaald, worden doorgaans de volgende werkdag bezorgd.

Het tarief voor verzending is afhankelijk van het werkelijke gewicht (gram/kilogram) en het volumegewicht (lengte x breedte x hoogte).
Bij het verzenden naar een Afhaalpunt betaal je per pakket tot 30 kg een vast tarief €9,95.

Bij orders boven de 120 kg nemen wij persoonlijke contact met je op, wanneer er is gekozen voor pallet-transport.